招聘项目:黄冈市黄州区某新建展示中心项目
工作地点:黄冈市黄州区明珠大道与黄州大道交口东北侧
招聘人员基本要求:
大专以上学历,专业不限,物业管理、公共管理、酒店管理等专业优先,限女性,年龄要求30岁以内,市场知名物业公司、酒管公司、公共设施场馆从业经验,必须具备讲解工作经验。
岗位职责:
1.负责项目客服管理工作,包括接待服务、会务服务、客户关系维护服务等的组织与实施;
2.负责展厅项目各类接待讲解工作,包括讲解词拟定及完善,讲解工作预演及实施等;
3.负责根据项目业态及客户服务需求梳理制定客户服务标准及流程;
4.负责维护客户关系,对重大投诉做好风险管控;
5.负责指导开展客服基础岗位的培训;
6.负责组织开展物业经营活动,策划相关宣传推广、氛围包装7.节日庆典活动等;
8.完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1. 2年及以上客服主管岗位工作经验,5年以上客服业务工作经验,形象气质佳,受过形体礼仪、会客接待等方面的培训,熟悉接待礼仪工作规范
;
2.具备很强的服务意识,,优秀的人际敏感性和增强业主黏性的活动策划能力
3.具备扎实的物业管理相关知识,熟悉计算机办公软件操作,具备良好的文案编辑能力;
4、普通话标准清晰,具有较强的语言表达能力,善于沟通交流,并具备应对突发情况的意识和应变能力;
5.具备良好的沟通能力、执行能力、抗压能力,具有较强的亲和力。
中建三局云服科技武汉有限公司项目物业管理人员招聘