招聘项目：黄冈市黄州区某新建展示中心项目
工作地点：黄冈市黄州区明珠大道与黄州大道交口东北侧
招聘人员基本要求：
大专以上学历，专业不限，物业管理、公共管理、酒店管理等专业优先，限女性，年龄要求30岁以内，市场知名物业公司、酒管公司、公共设施场馆从业经验，必须具备讲解工作经验。
岗位职责：
1.负责项目客服管理工作，包括接待服务、会务服务、客户关系维护服务等的组织与实施；
2.负责展厅项目各类接待讲解工作，包括讲解词拟定及完善，讲解工作预演及实施等；
3.负责根据项目业态及客户服务需求梳理制定客户服务标准及流程；
4.负责维护客户关系，对重大投诉做好风险管控；
5.负责指导开展客服基础岗位的培训；
6.负责组织开展物业经营活动，策划相关宣传推广、氛围包装7.节日庆典活动等；
8.完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1. 2年及以上客服主管岗位工作经验，5年以上客服业务工作经验，形象气质佳，受过形体礼仪、会客接待等方面的培训，熟悉接待礼仪工作规范
；
2.具备很强的服务意识，，优秀的人际敏感性和增强业主黏性的活动策划能力
3.具备扎实的物业管理相关知识，熟悉计算机办公软件操作，具备良好的文案编辑能力；
4、普通话标准清晰，具有较强的语言表达能力，善于沟通交流，并具备应对突发情况的意识和应变能力；
5.具备良好的沟通能力、执行能力、抗压能力，具有较强的亲和力。

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