位职责：
1.接听400热线电话，受理并记录用户咨询、报修、投诉内容，为用户提供快速、准确的解答及反馈服务；
2.通过电话回访的形式与用户沟通交流，对公司的产品及各项服务进行专项满意度调研；
3.对企业自媒体接收的用户需求信息进行快速准确的解答及处理；
4.负责用户报修、投诉等协调信息在企业内外部的及时、有效、准确传递；
5.根据上级领导要求收集并提报典型案例信息；
6.积极参加项目内部的各类培训、掌握培训内容并应用于日常工作中；
7.及时反馈工作中发现的各类问题。

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