1.接待官网及微信公众号上的咨询，受理并记录用户咨询、报修、投诉内容，为用户提供快速、准确的解答及反馈服务；
2.通过电话回访的形式与用户沟通交流，对公司的产品及各项服务进行专项满意度调研；
3.对企业自媒体接收的用户需求信息进行快速准确的解答及处理；
4.负责用户报修、投诉等协调信息在企业内外部的及时、有效、准确传递；
5.根据上级领导要求收集并提报典型案例信息；
6.积极参加项目内部的各类培训、掌握培训内容并应用于日常工作中；
7.及时反馈工作中发现的各类问题。

任职资格：
1.18~35岁，男女不限，大专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验优先考虑；
2.普通话标准、流利、语言表达能力，强逻辑思维能力强；
3.心态好，有耐心，善于与人交流、沟通；
4.服务意识强，责任心强，关注工作细节，原则性强，具良好的团队协作意识；
5.良好的计算机水平，熟练操作办公软件。

顾家家居自创立以来，专业从事客餐厅及卧室家居产品的研究、开发、生产与销售。致力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客餐厅及卧室家居产品。